FAQ | 七五三・お宮参り・お誕生日の記念写真撮影はフォトスタジオタートル | 愛知・名古屋・岐阜・三重の写真館

よくある質問

解決しない場合は、お手数ですが、LINEでお問い合わせいただくか、タートルコールセンター(TEL:050-3159-6400 受付時間 09:00~18:00)までお電話ください。

予約について

  • 予約は必要ですか?
    予約制となりますのでWEB予約か電話にてご予約下さい。
  • 予約はどれくらいまえまでにしたらいいですか?
    ご希望の日(時間)が空いていれば前日でも可能です。ですが土日は込み合う可能性がございますのでお早めにご予約されることをお勧め致します。
  • 時間変更やキャンセルはできますか?またキャンセル料はかかりますか?
    キャンセルはお受けできます。但し、七五三お出かけパックでご予約の方は変更料、キャンセル料が必要となります。また大人のお仕度をご予約されている場合はキャンセル料が必要となります。
  • 複数の撮影を一日にまとめて撮影することは可能ですか?
    可能です。お気軽にご相談下さいませ。
  • 営業時間は何時までですか?
    09:00から18:00までの営業となっております。

撮影について

  • 撮影時間はどのくらいかかりますか?
    お子様のご機嫌によってはも多少前後いたしますが30分から1時間程度でございます。またお仕度が必要な場合プラスお子様で30分、大人の方で30分から1時間程度でございます(別途お写真選びの時間が30分~1時間かかります)。
  • 子供が人見知りなので撮影中に泣いてしまわないか心配です。
    お昼寝の後など、なるべくご機嫌のいい時間の予約をお勧めします。お気に入りのおもちゃ屋お菓子などお持ちいただくのも効果的です。お子様のご機嫌をみながら撮影いたしますが、どうしても撮影が難しい場合、別日で再撮影をさせて頂いております。
  • ペットと一緒に撮影できますか?
    お受けしております。(ただし、予約時間を限定させていただく場合がございます)。他のお客様もいらっしゃいますので撮影開始直前まではお車の中でお待ちいただいておりますのでご了承下さいませ。またペットのみの撮影はお受けできかねます。
  • 首がすわっていないのですが撮影は大丈夫でしょうか?
    乳児用のお椅子で撮影させて頂きますのでご安心下さい。

衣装について

  • どんな衣装があるか見に行ってもいいですか?
    はい。承っております。お気軽にお問合せ下さい。込み合っている場合、お待ちいただくことがございますので、予めお電話頂いたうえでご来店頂く事をお勧めいたします。
  • 衣装を前もって予約することは可能ですか?
    申し訳ございません。お受けしておりません。
    ※七五三お出かけレンタルと一部大人の撮影プランでは事前衣装合わせをお願いしているプランもございます。
  • 撮影時に大人が借りられる衣装はありますか?
    お着物はご用意しておりますが、スーツ・ワンピース等はございません。お着物の場合は8,000円~お受けしております。
  • 撮影時に靴を借りる事はできますか?
    お子様用の靴はご用意がございます。男女ともにご用意ございますのでお気軽にお声がけ下さい。
  • 大人も着物を着たいのですがきれますか?
    ご用意ございます。男性袴、訪問着8000円で撮影時衣装のレンタルと着付けをさせていただいております。お着物をお持ち込みして頂いても同じお値段でお受けさせていただいております。
  • 衣装の持込をしようと考えていますが足りないものは借りれますか?
    撮影時でしたら基本的にはお貸しできます。一部有料レンタルもございます。
  • 七五三衣裳を持ち込みで考えているのですが、着付をお願いすることはできますか?
    はい、大丈夫です。ただし、結び帯の方は別途2,000円(税抜き)かかりますので、事前にスタッフまでお知らせください。
    その他詳細は「お衣裳お持込みのご案内」をご覧ください。
  • 兄弟の衣装は借りれますか?
    0才~2才までの衣装は、無料でお貸ししております。3才以上のお子様は有料で着ていただくことが可能です。

商品について

  • 納期は何日かかりますか?
    お写真選びの日にご入金頂いてから3週間頂いております。

料金について

  • 家族・兄弟でも撮ってほしい場合は別料金がかかりますか?
    かかりません。ご希望があれば、お一人撮影の他に、ご兄弟・ご家族でお撮りすることもできます。但し、ご家族・ご兄弟が当店の衣装を着られる場合は別料金が必要となります。
  • 全部でいくらかかるんですか?
    撮影パック料金+お写真代金+送料550円が必要となります。撮影パック料金は、撮影ジャンルによって異なります。お写真はお客様のお好みのカットを選んで購入していただけます。お写真代金については、商品案内をご覧ください。
    ※ご両親の着付等オプション料金となります

お支払いについて

  • 支払いは当日ですか?
    撮影日(衣装合わせがある方は衣装合わせ日)に撮影パック料金をお支払いいただいております。お写真代金については、お写真選びの日に全額ご入金となります。 
  • どんな支払い方法が利用できますか?
    現金またはクレジットカードでお支払いいただくことができます。クレジットカードは翌月一括払いのみのお取り扱いとなっております。

その他

  • 入店をお断りするケースはありますか?
    以下の場合 入店をお断りする場合があります。

    ・しらみ、とびひ、インフルエンザ等、感染の恐れがある疾患に罹患している、または疑いのある方

    ・泥酔されている方

    ・その他、当スタジオをご利用いただくのに相応しくないと認められた方


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